События / 

Публикации

Хостинг в России: скромные прибыли, большие перспективы...

CNews

Виталий Солонин

17.05.02 | 17:01

Каждый пользователь бесплатного веб-хостинга должен быть морально готов к тому, что его сайт внезапно исчезнет вместе со всем своим содержимым. Чтобы уберечься от таких неприятных неожиданностей, владельцы "серьезных" сайтов платят за размещение своих интернет-проектов деньги, в обмен на которые помимо домена, дискового пространства и прочих услуг получают некоторые права. Родившись как бесплатный дополнительный сервис интернет-провайдеров, веб-хостинг сегодня - это отдельная (и часто немалая) статья доходов компаний.

Хостинг за спасибо

О том, что бесплатный хостинг хорош разве что для студентов, испытывающих свои силы в освоении специальности веб-мастера, или владельцев "хомяков" (от homepage) писалось уже не раз. Качество и надежность сервиса стремятся к нулю - здесь прослеживается аналогия с бесплатными услугами эпохи социализма в нашей стране. Следовательно, опираться на такой сервис серьезный бизнес не может. Тогда что же такое бесплатный хостинг - завуалированная маркетинговая акция, сопутствующая услуга ISP-провайдера, позволяющая ему генерировать дополнительный трафик и готовить клиентов к платному хостингу или что-то еще? И имеет ли вообще бесплатный хостинг право на существование, кроме как в виде бесплатной услуги интернет-провайдера?

Дмитрий Степанов, руководитель Хостинг-Центра РБК:

"Массовый бесплатный хостинг в его чистом виде, думаю, в ближайшее время умрет совсем и в том виде, в котором он существовал в 1998-2000 годах, когда клиенту давалось в аренду 10-20 Мб дискового пространства, а также практически весь набор инструментариев (PHP, SSI а, порой, даже базы данных), но ничего не требовалось взамен, уже не вернется. Я вижу лишь три возможных модели существования бесплатного хостинга, но ни одна из них не может в силу разных причин претендовать на былую массовость:

  1. Условно бесплатный хостинг, при котором клиент обязан размещать на страницах своего сайта рекламу, как, например это реализовал РБК в рамках своей популярной бесплатной почтовой службы "Hotbox". Для успешного воплощения этой модели должны быть выполнены два основных условия: наличие у хостера сильной системы продаж рекламы (на основе собственных ресурсов хостера или же силами агентств-партнеров) и жесткая модерация претендентов на бесплатный хостинг (исходя из требований рекламодателей). В противном случае затраты на поддержку таких клиентов попросту не окупятся.

    Однако такой хостинг большинству коммерческих организаций по очевидным причинам не подходит: во-первых, размещение чужой рекламы на своих сайтах для них, конечно, неприемлемо, а во-вторых, им необходим индивидуальный подход и оперативное выполнение их специфических требований, а это при бесплатном хостинге им обеспечено быть не может.

    Бесплатный хостинг может также предлагаться в качестве дополнительных услуг к прочим платным: информационным лентам, услугам связи (в частности, доступу в интернет), размещению рекламы и пр., однако бесплатность такого хостинга также весьма условна: в этих случаях расходы на хостинг попросту заложены в стоимость основного продукта (информационной ленты, доступа в интернет и пр.).

  2. Часть хостинг-провайдеров предоставляет потенциальным клиентам так называемый бесплатный тестовый хостинг на короткий срок для того, чтобы те смогли оценить качество сервиса и затем приобрели предоставляемые хостером услуги. В первую очередь тестовый хостинг востребован опытными клиентами, уже хостящимися где-либо и желающих поменять своего хостинг-провайдера. Для хостера же это наглядный способ демонстрации качества своих услуг.

    Едва открывшись, мы (Хостинг-Центр РБК) сразу же столкнулись с тем, что потенциальные крупные клиенты желают посмотреть наши услуги "своими глазами". Для крупных клиентов, мы, конечно же, открывали и открываем такие тестовые аккаунты, в июне мы планируем открыть тестовый хостинг для всех. В его рамках любой желающий сможет в течение недели бесплатно тестировать наш хостинг прежде чем разместить у нас свой сайт.

  3. Настоящий "чистый" бесплатный хостинг предоставляет хостерами на спонсорских или благотворительных началах, в рамках различных социальных и, прежде всего, образовательных программ (размещение сайтов учебных заведений: школ, колледжей, университетов и пр., их учебного и преподавательского состава).

    Хостинг-Центр РБК сейчас также активно разрабатывает подобные программы и планирует представить их уже летом этого года".

    Сергей Дружинин, маркетолог ISPserver.com:
    "Во-первых, сам по себе бесплатный хостинг не является бизнесом. Он может только сопутствовать. Во-вторых, качество такой услуги всегда будет очень низко. В-третьих, присутствовать бесплатный хостинг все равно будет по многим причинам. Но это не означает, что он представляет собой какую-либо опасность для рынка платного хостинга".

С г-ном Дружининым солидарен Мартин Громов, руководитель хостинга AGAVA, который считает, что бесплатный хостинг будет существовать в том или ином виде (и как дополнение к услуге "доступ в интернет" и как отдельная услуга), однако по своим возможностям и качеству услуг он всегда будет уступать платному и никогда не сможет удовлетворить потребностей более или менее серьезных и хорошо посещаемых проектов.

По мнению Георгия Георгиевского, генерального директора компании Rusonyx, бесплатный хостинг как сопутствующая услуга провайдера доступа в интернет необходим по нескольким причинам. "Эта услуга привычна для пользователей, и они ожидают наличия у себя, после подключения, некоей странички под "тильдочкой", на которой можно заняться освоением HTML и основ построения сайтов. Бесплатный хостинг для многих абонентов выступает в качестве "стартовой площадки" для перехода к платному хостингу вебсайта. Кроме того, он позволяет лучше узнать, как и зачем делаются сайты, как их правильно создавать, раскручивать и поддерживать".

Перспективы специализированных бесплатных хостингов (chat.ru, narod.ru), как считает г-н Георгиевский, также вполне определенны: "Они являются привлекательной возможностью для начинающих владельцев вебсайтов реализовать небольшие коммерческие проекты, насыщать личные сайты интересной информацией, приобретать провайдеро-независимый и анонимный почтовый ящик. Кроме того, бесплатный хостинг может являться источником прибыли для компаний, продающих рекламу на нем. Тем не менее, дальнейшее развитие бесплатных хостингов не может быть очень активным в плане появления новых функциональных возможностей (таких как CGI-скрипты и подобное), так как у хостинговых провайдеров для удовлетворения подобных требований существуют платные услуги".

"Наверное, существуют инвесторы, которых можно убедить в перспективности бесплатной (рекламной) модели оказания услуг хостинга, но это все "от лукавого", - считает Игорь Федотченко, генеральный директор компании METRIC. - "Такая модель мало эффективна и с точки зрения реального бизнеса, и с точки зрения предоставления необходимых качественных сервисов".

Следует отметить, однако, что такие доверчивые инвесторы, о которых говорит г-н Федотченко, в свете печальных событий на NASDAQ и прочих высокотехнологичных площадках, по-видимому, совсем вымерли, как динозавры в свое время. Как показал неудачный опыт компании Port.ru, рекламная бизнес-модель, основанная на бесплатном хостинге, оказалась нежизнеспособной. С другой стороны, как сопутствующая услуга ISP-провайдера, бесплатный хостинг экономически целесообразен и поэтому вполне имеет право на жизнь, когда он используется для привлечения потенциальных клиентов на платные услуги. Так, к примеру, считает Александр Красников, генеральный директор ООО "Бест Хостинг":

"Как правило, бесплатный хостинг предоставляется с минимальным объемом дискового пространства, ограниченным трафиком и ограниченной функциональностью. Как только клиенту становится "тесно" в этих рамках, ему предлагают дополнительные услуги за отдельную плату. При таком подходе явно прослеживается интерес провайдера и некоторые плюсы для пользователей домашних страничек и маленьких сайтов. На мой взгляд, такой подход перспективен, обеспечивает провайдеру дополнительную рекламу своих услуг и приток потенциальных клиентов на платный сервис. Этим путем идут крупные провайдеры, которые могут легко нести затраты на поддержание бесплатного хостинга.

Другой часто используемый подход - предоставление бесплатного хостинга под странички, когда вместе с показом страниц сайта происходит показ баннеров, открытие дополнительных окон с рекламной информацией. Меня такой подход несколько раздражает показом навязчивой рекламы. Нетребовательный пользователь порой закрывает глаза на такие "неудобства" за бесплатные услуги хостинга. С развитием бесплатного хостинга без обязательной рекламы такие хостинг-услуги будут постепенно умирать".

"При грамотном подходе бесплатные сервисы вообще и бесплатный хостинг в частности способны привлечь колоссальную массу потенциальных клиентов и, в конечном счете, оказываются наиболее эффективным средством (по критерию стоимости привлечения одного клиента)", - считает Антон Яковлев, директор ЗАО "Новые информационные технологии (НИТ)".

Провайдеры хостинга не скрывают своих надежд на то, что "бесплатные" клиенты, почувствовав границы бесплатного хостинга, рано или поздно станут платить за хостинг деньги. К примеру, Максим Азаров, владелец и президент E-Neverland Network, сообщил, что для его компании бесплатное размещение сайтов является одним из каналов привлечения новых платных клиентов. Преимущество бесплатного хостинга "Free ENELIS" от E-Neverland Network состоит в том, что компания предоставляет возможность размещения сайта с доменом второго уровня.

"Еще одним направлением в предоставлении бесплатного хостинга для привлечения клиентов мы считаем обмен рекламного участия (а иногда и участия в управлении проектом) в известных проектах (например skateboarding.ru или zbookpro.net) на их бесплатное размещение на коммерческих серверах и техническую поддержку нашими специалистами", - отметил г-н Азаров.

Итак, как полагает большинство опрошенных нами экспертов, любимый частными лицами и небольшими фирмами бесплатный хостинг имеет право на существование. Как отмечает Артур Еналиев, технический директор ООО "Бест Хостинг", в настоящее время в интернете практически не осталось интернет-серверов, занимающихся предоставлением только бесплатного хостинга в чистом виде. Подобные проекты, по его мнению, или вливаются в крупные порталы, или совсем исчезают из Сети (в качестве примеров г-н Еналиев приводит российский narod.ru, влившийся в Yandex и сайт Geosities, поглощенный Yahoo). Кроме того, как заметил г-н Азаров, большинство бесплатных сервисов можно называть бесплатными только условно: баннеры, размещенные на сайтах принудительно - один из возможных методов оплаты бесплатного хостинга. С другой стороны, не исключено, что практически каждый провайдер имеет несколько любимчиков, которых он размещает бесплатно на площадках для платных клиентов. Однако, в целом такие клиенты погоды не делают.

"Наметившаяся тенденция к стремлению компаний создавать сообщества пользователей (community) также позволяет сказать, что бесплатный хостинг имеет перспективу существования и развития", - считает г-н Еналиев.

"Направленность бесплатного хостинга - персональные страницы и некоммерческие проекты - ниша довольно большая, и желающих воспользоваться подобными услугами будет много еще долгое время", - считает Александр Капралов, системный администратор АПИК "ЭФКО".

Коммерческий хостинг

Как только речь заходит о более-менее серьезном бизнесе, связанном с использованием интернета, бесплатный хостинг оказывается совершенно неконкурентоспособным по сравнению с профессиональным хостингом как по ассортименту оказываемых услуг, так и по гарантиям и качеству обслуживания. "Коммерческим хостингом пользуются все те, для кого сайт - это инструмент бизнеса, влияния, элемент корпоративного имиджа, или есть еще какая-либо существенная причина его наличия. Если сайт работает постоянно и приносит реальную пользу, то относительно неважно, $15 или $30 платить в месяц", - считает Максим Захаренко, руководитель PARKING.RU.

Существует ли сейчас в России платежеспособный спрос на услуги хостинга? Можно ли говорить о том, что коммерческий хостинг переживает в настоящее время в России подъNм? Каковы перспективы коммерческого хостинга? - все эти вопросы мы задали экспертам.

Большинство из них довольно уверенно заявили, что спрос на размещение интернет-серверов компаний на чужой территории действительно существует и имеет тенденцию к росту. К примеру, вот мнение Дмитрия Степанова, руководителя Хостинг-Центра РБК:

"Платежеспособный спрос на услуги хостинга безусловно существует, и в последние полгода наблюдается его ощутимый рост. Я склонен связывать его, прежде всего, с общим оживлением деловой активности в стране, а также с ростом количества российских пользователей Сети.

Сегодня интернет - реальный инструмент бизнеса, и это понимание приходит постепенно к российским компаниям: они заказывают разработку своих интернет-представительств у профессиональных веб-интеграторов, учатся использовать CRM, закрывают свои zhiguli_severnoe_butovo2000@yahoo.com, переносят свои сайты и почту с бесплатных GeoSites на профессиональный хостинг, хостинг с круглосуточной технической поддержкой, с системой резервного копирования, с надежной, современной и высокоскоростной технической площадкой.

Значительное снижение цен на такой хостинг, безусловно, тоже сыграло свою роль: теперь, когда за профессиональный качественный хостинг требуют в среднем всего $10-20 в месяц, экономить на качестве работы своего сайта, "парадной двери" бизнеса, попросту невыгодно".

Прозорова Светлана, генеральный директор .masterhost отметила, что "количество ежедневных регистраций по сравнению с прошлым годом выросло на десятки процентов".

"Спрос есть всегда, и отмечается он еще с 1997-98 года, когда мы вышли на рынок, но значительный рост нами зафиксирован с середины 1999 и до 2001 года. Ежемесячный прирост клиентов у ENELIS тогда был заметен (в ноябре и декабре 2001 года расширение клиентской базы составляло около 40-60 коммерческих сайтов). Сейчас же мы замечанием некоторое замедление отмеченного ранее повального спроса. По нашим данным, это связано, прежде всего, с перенасыщением предложения хостинга и стабилизацией рынка", - считает Максим Азаров, владелец и президент E-Neverland Network.

То, что спрос существует, но его объемы оставляют желать большего, подтверждает и Денис Имшенецкий, директор компании НетХауз. "Последнее время открылось много хостинг-провайдеров, но чаще всего это либо очередной клон "Вэльюхоста" или фирма-однодневка с 10-50 клиентами", - отметил он.

По мнению г-на Азарова, коммерческий хостинг, который примерно с 2000 года развивается весьма хаотично, сейчас входит в период стабилизации и оздоровления. "В итоге должна сформироваться более-менее четкая карта крупных игроков, а всевозможные хостеры-однодневки должны отмереть. Только тогда потенциальный клиент сможет разобраться в брендах и их особенностях, возможностях, качестве. Нынешний же потребитель услуг платного хостинга, не ориентирующийся в особенностях рынка хостинга в Рунете, просто теряется в обилии всевозможных хостеров", - считает г-н Азаров.

Среди других негативных черт российского рынка хостинга Максим Азаров отметил небольшое число лиц, готовых платить за хостинг, политику демпинга и др. "Для нашей компании российский рынок - это перспективное направление, но опираться на него в полной мере сейчас нельзя", - заявил он.

Какой же хостинг имеют в виду эксперты, отмечая рост этого сегмента рынка?

Как считает г-н Захаренко, чем выше для компании значение онлайновых операций, тем, соответственно, больше готовы платитькомпании за качество услуг. Он отметил рост практически во всех сегментах рынка хостинга, а особенно - на рынке недорогого хостинга статических сайтов, не использующих каких-либо серьезных систем.

"Для владельцев таких сайтов уже важно, чтобы сайт был доступен в интернете и располагался в своем доменном имени, но еще не важно, чтобы сохранялась конфиденциальность, чтобы обеспечивалась целостность и репликация данных и т.п. Поэтому сегодня растет рынок дешевого хостинга. Он, действительно, переживает бум, в ближайшей перспективе эта тенденция сохранится, но в среднесрочной перспективе на этом рынке недорогого хорошего хостинга выкристаллизируется несколько лидеров, которые смогут построить наиболее эффективный процесс обслуживания и сумеют привлечь максимальное количество клиентов. Именно они смогут существенно сократить свои издержки, а значит остаться конкурентноспособными", - считает г-н Захаренко.

"В этой тенденции и заключаются перспективы коммерческого хостинга - усложнение сопровождаемых систем, повышение безопасности, повышение удобства взаимодействия клиентов со своими системами, финансовые гарантии и страхование рисков, специализация на решении задач для отдельных горизонтальных и вертикальных рынков", - добавил он.

В качестве примера г-н Захаренко привел хостинг систем на платформе Windows, на котором специализируется возглавляемая им компания PARKING.ru: "Эта платформа сама по себе требует повышенного внимания, а ведь на ней устанавливаются еще и прикладные решения клиентов. Что важно на этом сегменте для клиента: производительность, отказоустойчивость, удобство управления, обеспечение достаточного уровня безопасности и конфиденциальности, гарантии. Конечно, обеспечение этих свойств требует наличия современной физической инфраструктуры, опытного сертифицированного персонала, современного оборудования, лицензионного использования программного обеспечения и многих других затрат. Хорошо дешево не бывает, поэтому уже сегодня многие клиенты готовы платить и 30$ и 50$ за гарантии работоспособности".

Однако если "дешевый" хостинг переживает бум, то, по мнению г-на Захаренко, рынок выделенного хостинга (размещение и аренда сопровождение физических серверов) остается на сегодня самым неразвитым. "Тривиальная услуга - размещение сервера с холодной перезагрузкой по требованию - вот все, что предлагается везде. В единичных местах дополнительно предлагается в аренду само оборудование", - отметил он. При этом, по его словам, "уже сегодня многие компании с удовольствием воспользовались бы комплексными решениями (так называемый managed-хостинг): аренда, размещение оборудования, аренда необходимого программного обеспечения, администрирование базового и прикладного программного обеспечения, обеспечение безопасности сервера внешней и внутренней, мониторинг подсистем, статистика и отчетность, надежное резервирование данных - вот далеко не полный перечень требуемых услуг. Отсутствие этой комплексности ведет к отсутствию передачи провайдеру больших корпоративных проектов, а значит, к недостаточно быстрому развитию рынка".

Сергей Дружинин, маркетолог ISPserver.com, констатируя наличие платежеспособного спроса на услуги хостинга, заметил, что "особого подъема рынка" нет.

"Рынок развивается не очень быстро и значительно отстает от западного даже по проникновению услуги. В связи с чем перспективы безусловно есть, но далеко не самые радужные. Рынок требует достаточно больших капиталовложений с очень небыстрой по российским меркам отдачей, а также умения долго и упорно двигаться к поставленной цели", - считает г-н Дружинин.

Одна из основных проблем хостинга, которая даже ставит под вопрос само его существование - это обеспечение конфиденциальности данных, размещаемых у сторонней организации. Частично эту проблему может снять кодирование на основе "сильных" криптоалгоритмов, которое предлагает ряд российских компаний. Но если, к примеру, в США существуют провайдеры хостинга, которые предлагают такое кодирование хранимых данных, то в России, по словам Алексея Резниченко и Евгения Суржикова из компании "Андэк", пока ни один из провайдеров не предлагает такой услуги.

Кроме того, по мнению Игоря Черепанова, генерального директора ООО "СитИ-М", компаниям, связавшим свой бизнес с интернетом, "для осознания и освоения правильных подходов явно не хватает грамотного ИТ-консалтинга". Как отметил Георгий Георгиевский, генеральный директор компании Rusonyx, хостинговым компаниям важно найти свою нишу и покупателя. Главное, по его словам, не экономить на развитии сервисов и не отставать от "прогресса". Подъем, по мнению г-на Георгиевского, в российском хостинге уже произошел, и в настоящее время наблюдается даже некоторый регресс. Он видит перспективы коммерческого хостинга в переходе от технологий коллективного (shared) хостинга, к технологиям выделенных виртуальных серверов.

Все решает спрос

Кто же формирует спрос на рынке хостинга?

Артур Еналиев, технический директор ООО "Бест Хостинг", всех хостинг-клиентов условно разделил на 3 категории:

  1. Компании, вышедшие на рынок в "эпоху интернета". Обычно руководство таких компаний уже знакомо с возможностями интернета и видит потенциальные перспективы своего бизнеса в этой сфере. Для таких компаний интернет является относительно недорогим способом заявить о себе.
  2. Компании, которые вышли на определNнный уровень своего развития и которые решаются воспользоваться возможностями интернета для привлечения большего числа клиентов. Обычно такие компании выделяют некоторые ресурсы для развития этого направления, и если руководство компании сочтNт это направление перспективным, то оно будет развиваться, если же нет, то обычно развитие заканчивается на создании простого сайта с информацией об услугах и продуктах компании, контактными телефонами и адресами.
  3. Компании, для которых интернет является неотъемлемой частью их деятельности. К этой категории можно отнести организации, занимающиеся разработкой программного обеспечения, для которых сеть является основным способом сбыта своей продукции, или компании, у которых реализована некая форма общения с клиентами посредством интернет.

    Г-н Еналиев выделил два основных фактора, благодаря которым коммерческий хостинг в России переживает подъNм: стабильность экономики и бурное развитие интернет-технологий. "Коммерческий хостинг развивается и будет развиваться по мере того, как большая часть компаний будет использовать интернет-технологии в своNм бизнесе", - считает он.

И все-таки, насколько выгодно заниматься хостингом? Можете ли Вы привести реальные финансовые показатели, которые характеризуют хостинг в России как прибыльный бизнес? - этот вопрос мы задали участникам рынка, и получили следующие ответы.

Георгий Георгиевский, генеральный директор компании "Rusonyx":
"Указывать конкретные цифры, по моему мнению, было бы некорректно. Единственное, что стоит заметить, - вложения в хостинговый бизнес, эквивалентные стоимости новой трехкомнатной квартиры в Москве, позволяют компании в течение года выйти в "ноль" и сосредоточить все силы на дальнейшее ее развитие".

Прозорова Светлана, генеральный директор .masterhost:
"Реальные цифры таковы: каждый вложенный рубль в обучение сотрудников, маркетинг или в техническую часть дает рост прибыли (за вычетом издержек) на 20 копеек в год. Это хороший показатель".

Антон Яковлев, директор ЗАО "Новые информационные технологии (НИТ)":
"Думаю, это вполне возможно, однако на это потребуется некоторое время. Мы в своей компании перепродаем чужой хостинг своим клиентам, это приносит нам "впрямую" не так уж много денег, но косвенную прибыль мы имеем значительную".

Денис Имшенецкий, директор компании НетХауз:
"Бизнес прибылен, но в связи с низкими оборотами в нем суммы прибыли очень незначительны".

Артур Еналиев, технический директор ООО "Бест Хостинг":
"Мы не распространяем свою финансовую отчетность. О прибыльности этого бизнеса могу лишь сказать, что в лучшем случае, вложенные в это дело средства, окупаются не раньше чем за год, а если обобщNнно - то надо работать от 1,5 до 3-х лет, чтобы ощутить реальную прибыль".

Сергей Дружинин, маркетолог ISPserver.com:
"Емкость рынка - $800 тысяч в месяц. Что касается прибылей хостинг-провайдеров - я не владею цифрами других операторов. Но почти уверен, что прибыльность не очень высока. Стоит отметить, что мы, как хостинг-провайдер, присутствуем в России не из соображений получения непосредственной прибыли из России, являемся полностью нероссийской компанией и в основном работаем на Западную Европу".

Не для никого не секрет, что обычный офис - не самое лучшее место для размещения интернет-серверов. Как только у компании появляется серьезный бизнес, связанный с интернетом, у нее возникает потребность в центре данных. Создание этой структуры требует серьезных капиталовложений, поэтому компаниям приходится арендовать "ДатаЦентры" у их владельцев. Последних в Москве можно пересчитать по пальцам одной руки - Голден Телеком, DATA FORT, РБК, Н.С.П. Зенон... Но об этом - во второй части обзора.

Постоянный адрес статьи: http://www.cnews.ru/newcom/index.shtml?2002/05/17/140013